Acesso simples
Turistas precisam encontrar uma forma direta de solicitar contato médico.
Proposta de solução digital
Conectando turistas ao atendimento médico de forma simples, rápida e inteligente.
Uma experiência digital para facilitar o contato com a Clínica Dr. Caio Seródio, organizar as solicitações de atendimento e criar novos pontos de conexão em Búzios.
Atendimento ao turista Segunda frente de acesso à internet
Esta é uma proposta de desenvolvimento. Requisitos, integrações, infraestrutura e condições comerciais estão sujeitos à validação.
Atendimento em Búzios
Como podemos ajudar?
Nome completo
Telefone / WhatsApp
Nacionalidade
Solicitar contato
02 — Contexto
Uma necessidade real: facilitar o acesso ao atendimento e organizar cada oportunidade de contato.
Múltiplos pontos
O primeiro contato pode acontecer em pousadas e estabelecimentos parceiros.
Demanda organizada
A equipe precisa acompanhar solicitações sem depender apenas de mensagens dispersas.
Nova conexão
O portal Wi-Fi cria uma oportunidade adicional de conectividade e presença institucional.
Cenário observado
Turista
Busca atendimento
Contato manual
Organização necessária
03 — Visão geral
Uma solução modular, construída para começar simples e evoluir conforme a necessidade.
Visão da experiência
Veja como os pontos da solução se conectam.
Uma apresentação visual do contato inicial, encaminhamento e registro no portal web.
MÓDULO 01
Portal de Atendimento ao Turista
- QR Code em pontos parceiros.
- Formulário de solicitação de contato.
- Registro dos dados no sistema.
- Encaminhamento de notificações aos responsáveis.
- Gestão de leads em um portal web.
MÓDULO 02
Captive Portal Wi-Fi
- Página de acesso à internet.
- Coleta dos dados mínimos definidos.
- Período configurável, sujeito ao roteador.
- Divulgação institucional da clínica.
- Possível acompanhamento administrativo.
Do primeiro contato à organização da demanda, em uma experiência digital integrada.
04 — Jornada do turista
Do QR Code ao contato médico em poucos passos.
Uma experiência direta, pensada para reduzir atritos e registrar apenas as informações necessárias.
1
Encontra a placa com QR Code em um local parceiro.
2
Escaneia o código usando o celular.
3
Acessa a página de atendimento da clínica.
4
Informa nome, nacionalidade, contato e seguro, quando aplicável.
5
A solicitação é registrada e encaminhada à equipe.
FORMULÁRIO ILUSTRATIVO
Solicitar atendimento
Nome completo
Nacionalidade
Telefone / WhatsApp
Seguradora (se aplicável)
Mensagem ou observações
Consentimento e aviso de privacidade conforme o tratamento definido.
Os campos finais serão definidos no levantamento. Dados desnecessários não farão parte do fluxo.
05 — Gestão de leads
Mais organização para a equipe. Mais agilidade no retorno ao turista.
Um portal web acessível pelo navegador para centralizar e acompanhar as solicitações recebidas.
Painel de atendimentos
Dados fictícios para ilustração
Novo
Turista A
QR Pousada Centro
Hoje, 9:30
Em contato
Turista B
QR Orla
Hoje, 10:30
Em andamento
Turista C
Campanha local
Hoje, 11:30
Visão organizada
Filtros básicos por período e status, observações internas e acesso restrito.
Registro centralizado
Origem, data, horário, status e informações do contato conforme permissões.
Acesso autorizado
Visualização restrita aos usuários definidos para a operação.
Acesso pelo navegador
Um aplicativo nativo poderá ser avaliado separadamente, se necessário.
06 — Notificações
Cada solicitação direcionada para quem precisa agir.
Formulário enviado
Validação e registro
Notificação
Equipe faz contato
Status atualizado
- Aviso à secretária via WhatsApp, mediante mecanismo aprovado.
- Aviso ao médico conforme regra de distribuição definida.
- Registro centralizado para reduzir a perda de informações.
- Expansão futura para outras equipes ou unidades.
O funcionamento das notificações via WhatsApp dependerá da solução de integração adotada, das regras da plataforma e das credenciais ou autorizações fornecidas pelo cliente.
07 — Captive Portal Wi-Fi
Uma porta de entrada digital para oferecer conectividade e apresentar a clínica.
Uma frente independente do portal médico, condicionada à infraestrutura e às autorizações do local.
Acesso à internet
Identifique-se para continuar
Nome
Contato
Período ilustrativo: 1 ou 2 horas, quando suportado.
01
Usuário conecta-se à rede Wi-Fi.
02
Roteador direciona para a página do portal.
03
Dados mínimos definidos são preenchidos.
04
A rede autoriza o período configurado, quando compatível.
05
A página apresenta acesso e informações institucionais.
Dependência técnica e administrativaA implementação depende do roteador, firmware, rede e internet disponíveis. A instalação no posto público também exige autorização do responsável e atendimento aos requisitos aplicáveis. Esta frente será validada antes da contratação ou execução.
08 — Segurança e privacidade
Uma base digital pensada para segurança, controle e responsabilidade.
Controle de acesso
Usuários autorizados e permissões administrativas.
Proteção de dados
Transmissão segura e armazenamento com medidas adequadas.
Privacidade
Finalidade definida e coleta apenas do necessário.
Gestão
Acompanhamento dos registros e seus status.
Operação
Hospedagem, domínio, backup e manutenção a definir.
O tratamento de dados pessoais deverá considerar finalidade, base legal e responsabilidades de cada parte. A implementação preverá orientações de privacidade e medidas compatíveis. O MVP não deve coletar dados médicos sensíveis sem necessidade clara e requisitos previamente definidos.
09 — Escopo e etapas
Comece com o essencial. Evolua quando o negócio precisar.
Uma proposta modular para validar a operação antes de ampliar investimentos e integrações.
FASE 01
MVP Portal de Atendimento
- Página institucional e de atendimento.
- Formulário e registro de leads.
- Área administrativa web básica.
- Status e acompanhamento.
- Configuração inicial de QR Codes.
- Notificações aprovadas e contratadas.
FASE 02
Captive Portal Wi-Fi
- Página de acesso à internet.
- Fluxo de cadastro definido para a rede.
- Integração com equipamento compatível.
- Período de acesso, quando suportado.
- Identidade visual e testes técnicos.
FASE 03
Expansões futuras
- Relatórios e indicadores.
- Múltiplos locais e campanhas.
- Permissões avançadas.
- Integrações adicionais.
- Aplicativo mobile, se validado.
- Automação de acompanhamento.
Linha do tempo planejada
01
Levantamento
02
Prototipação
03
Desenvolvimento
04
Testes
05
Implantação
06
Evolução
Investimento
Campos a definir após validação técnica e comercial.
Desenvolvimento do MVP[VALOR A DEFINIR]
Módulo Captive Portal Wi-Fi[VALOR A DEFINIR]
Implantação / configuração[VALOR A DEFINIR]
Manutenção mensal[VALOR A DEFINIR]
Integrações e serviços de terceiros[CONFORME NECESSIDADE]
Valores, prazos e limites de cada módulo serão definidos após a validação técnica e o alinhamento com o cliente.
10 — Próximo passo
Vamos transformar essa ideia em uma solução simples, funcional e preparada para crescer.
A proposta é iniciar com uma estrutura objetiva, que facilite o contato dos turistas com a clínica e permita à equipe organizar as solicitações de atendimento. A solução poderá evoluir de forma modular.
01
Reunião de alinhamento
02
Validação do escopo, infraestrutura e integrações
03
Aprovação e início do desenvolvimento